Toch niet de perfecte match? Geen stress!
Je hebt het recht om je bestelling binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Na deze termijn is ruilen of retourneren niet meer mogelijk en is de koop definitief. Heb je een retour gemeld, zorg er dan voor dat je binnen veertien (14) dagen deze inlevert, na deze termijn is het niet meer mogelijk om je retour aan te bieden en zal deze ook niet meer worden geaccepteerd. De artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Dit geldt voor alle producten besteld via brandycollection.nl.
Ruilen is gratis. Retourneren kost de retourzending.
Wil je een andere maat of kleur? Dan sturen wij je een retourlabel en betaal je niets extra. Wil je je geld terug, dan stuur je het artikel retour en vergoeden wij het volledige aankoopbedrag min de retourkosten binnen 10 werkdagen. Die retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Hoe kan ik retourneren?
Klik op de knop ‘Meld retour aan’ en vul het formulier in. Je hoeft niet in te loggen en geen account aan te maken. Het retourlabel komt daarna per mail naar je toe.
Hoe kan ik ruilen? Dat is gratis
Toch niet de goede maat? Of liever een andere kleur? Ruilen kost je niets — je krijgt van ons een retourlabel. Meld je retour aan via hetzelfde formulier en kies daar voor Ruilen. Vermeld welke maat of kleur je in plaats daarvan wilt. Zodra wij je retour hebben ontvangen, versturen wij de nieuwe bestelling, mits je maat op voorraad is.
Feedback? Laat het ons weten!
We willen altijd verbeteren, dus jouw tips zijn goud waard.
Handige tips voor een soepel retourproces
- Bewijs van verzending is essentieel. Zonder bewijs kunnen we geen terugbetaling of omruiling verwerken.
- Retourneren is op eigen risico. Zorg voor een stevige verpakking.
- Volg de stappen. Alleen retourzendingen die volgens de instructies zijn verzonden en een pakbon bevatten komen in aanmerking voor een terugbetaling.
Niet gevonden wat je zocht? Neem contact met ons op, wij helpen je graag!
Retourneer- en ruilvoorwaarden
De volgende voorwaarden gelden voor het retourneren of ruilen:
- Retourneren of ruilen binnen 14 kalenderdagen na leverdatum
- Het artikel is niet gedragen en/of gewassen
- Het artikel is niet beschadigd en bevat geen vlekken of geuren
- De originele kaartjes en labels zijn bevestigd aan het artikel
- Het artikel zit in de originele verpakking
- Bij een retour voor terugbetaling zijn het verzendrisico en de kosten van het retourneren voor de koper. BR&DY B.V. raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel indien nodig via aangetekende post te doen
- Bij een ruil voor een andere maat of kleur zijn de retourkosten voor BR&DY B.V. Je ontvangt van ons een retourlabel
- In geval van artikel- en/of leverfouten zijn de kosten van het retour zenden voor rekening van BR&DY B.V., deze worden achteraf aan u vergoed
- Artikel- en/of leverfouten dienen binnen 3 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden
- Indien niet aan onze retour- en ruilvoorwaarden is voldaan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen
- Indien wij de retour hebben ontvangen en hier akkoord op is gegeven zullen wij binnen 10 werkdagen het geld terug storten op uw rekening
