Toch niet de perfecte match? Geen stress!
Je hebt het recht om je bestelling binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Na deze termijn is ruilen of retourneren niet meer mogelijk en is de koop definitief. De artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Dit geldt voor alle producten besteld via brandycollection.nl.
Geen perfecte match? Geen probleem! Stuur het artikel retour, en wij vergoeden het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Hoe kan ik retourneren?
Simpel: Klik op de button 'meld retour aan' en volg het retourproces. Vergeet geen # voor je ordernummer te plaatsen.
Hoe kan ik ruilen?
Toch niet de goede maat? Of liever een andere kleur? Stuur een mail naar info@brandycollection.nl met daarin uw naam, ordernummer, product en nieuwe bestelling (deze zal geleverd worden mits deze op voorraad is). Heb je dit gedaan? Wacht op een bevestiging van de nieuwe bestelling en een retourlabel. Zodra wij de retour hebben ontvangen wordt de nieuwe bestelling verzonden. Zorg ervoor dat wij uw retour binnen 14 kalenderdagen na leverdatum ontvangen hebben anders kunnen wij helaas uw retour niet meer verwerken.
Feedback? Laat het ons weten!
We willen altijd verbeteren, dus jouw tips zijn goud waard.
Handige tips voor een soepel retourproces
- Bewijs van verzending is essentieel. Zonder bewijs kunnen we geen terugbetaling of omruiling verwerken.
- Retourneren is op eigen risico. Zorg voor een stevige verpakking.
- Volg de stappen. Alleen retourzendingen die volgens de instructies zijn verzonden en een pakbon bevatten komen in aanmerking voor een terugbetaling.
Niet gevonden wat je zocht? Neem contact met ons op, wij helpen je graag!
Retourneer- en ruilvoorwaarden
De volgende voorwaarden gelden voor het retourneren of ruilen:
- Retourneren of ruilen binnen 14 kalenderdagen na leverdatum
- Het artikel is niet gedragen en/of gewassen
- Het artikel is niet beschadigd en bevat geen vlekken of geuren
- De originele kaartjes en labels zijn bevestigd aan het artikel
- Het artikel zit in de originele verpakking
- Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. BR&DY B.V. raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel indien nodig via aangetekende post te doen
- In geval van artikel- en/of leverfouten zijn de kosten van het retour zenden voor rekening van BR&DY B.V., deze worden achteraf aan u vergoed
- Artikel- en/of leverfouten dienen binnen 3 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden
- Indien niet aan onze retour- en ruilvoorwaarden is voldaan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen
- Indien wij de retour hebben ontvangen en hier akkoord op is gegeven zullen wij binnen 10 werkdagen het geld terug storten op uw rekening