Doch nicht das Richtige? Kein Stress!
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist sind Umtausch und Rückgabe nicht mehr möglich und der Kauf ist endgültig. Hast du eine Rücksendung angemeldet, gib das Paket bitte innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab – danach kannst du es nicht mehr einreichen und wir können es nicht mehr annehmen. Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Das gilt für alle Produkte, die über brandycollection.nl bestellt wurden.
Nicht das Richtige? Kein Problem! Schick den Artikel zurück, und wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten innerhalb von 10 Werktagen. Die Rücksendekosten trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wie sende ich zurück?
Ganz einfach: Klick auf den Button „Rücksendung anmelden“ und folge den Schritten. Vergiss nicht, ein # vor deine Bestellnummer zu setzen.
Wie tausche ich um?
Doch nicht die richtige Größe? Oder lieber eine andere Farbe? Schick eine E-Mail an info@brandycollection.nl mit deinem Namen, deiner Bestellnummer, dem Artikel und deiner neuen Bestellung (diese wird geliefert, sofern sie auf Lager ist). Erledigt? Warte auf die Bestätigung der neuen Bestellung und auf ein Rücksendeetikett. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, verschicken wir die neue Bestellung. Achte darauf, dass deine Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum bei uns eingegangen ist, sonst können wir sie leider nicht mehr bearbeiten.
Feedback? Sag es uns!
Wir wollen immer besser werden, deine Tipps sind für uns Gold wert.
Praktische Tipps für eine reibungslose Rücksendung
- Ein Versandnachweis ist unerlässlich. Ohne Nachweis können wir keine Erstattung und keinen Umtausch bearbeiten.
- Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko. Sorge für eine stabile Verpackung.
- Folge den Schritten. Nur Rücksendungen, die gemäß den Anweisungen verschickt wurden und einen Lieferschein enthalten, kommen für eine Erstattung infrage.
Nicht gefunden, wonach du gesucht hast? Melde dich bei uns, wir helfen dir gern!
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch gelten die folgenden Bedingungen:
- Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum
- Der Artikel ist nicht getragen und/oder gewaschen
- Der Artikel ist unbeschädigt und frei von Flecken und Gerüchen
- Die Originalkarten und -etiketten sind noch am Artikel befestigt
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung
- Das Versandrisiko und die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. BR&DY B.V. empfiehlt, einen Artikel bei Bedarf per Einschreiben zurückzusenden
- Bei Artikel- und/oder Lieferfehlern übernimmt BR&DY B.V. die Kosten der Rücksendung, diese werden dir im Nachhinein erstattet
- Artikel- und/oder Lieferfehler musst du uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung mit einer Beschreibung melden
- Sind unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns vor, die Sendung an dich zurückzuschicken und dir die Versandkosten in Rechnung zu stellen
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und freigegeben haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein Konto