Noch nicht die perfekte Lösung? Kein Problem!
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist sind Umtausch und Rückgabe nicht mehr möglich, und der Kauf ist endgültig. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Dies gilt für alle Produkte, die über brandycollection.nl bestellt wurden.
Nicht ganz das Richtige? Kein Problem! Schicken Sie den Artikel einfach zurück, und wir erstatten Ihnen innerhalb von 10 Werktagen den vollen Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ganz einfach: Klicken Sie auf den Button „Rückgabe registrieren“ und folgen Sie dem Rückgabeprozess. Vergessen Sie nicht, vor Ihrer Bestellnummer ein # einzufügen.
Wie kann ich umtauschen?
Die falsche Größe? Oder hätten Sie lieber eine andere Farbe? Senden Sie eine E-Mail an info@brandycollection.nl mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, dem gewünschten Produkt und Ihrer neuen Bestellung (sofern verfügbar, wird diese geliefert) . Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer neuen Bestellung und ein Rücksendeetikett. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir Ihre neue Bestellung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum bei uns eingeht, da wir sie sonst leider nicht bearbeiten können.
Feedback? Lassen Sie es uns wissen!
Wir wollen uns ständig verbessern, deshalb sind Ihre Tipps Gold wert.
Hilfreiche Tipps für einen reibungslosen Rückgabeprozess
- Ein Versandnachweis ist unerlässlich. Ohne diesen Nachweis können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch bearbeiten.
- Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig.
- Befolgen Sie die angegebenen Schritte. Nur Rücksendungen, die gemäß den Anweisungen versandt werden und einen Lieferschein enthalten, sind erstattungsfähig.
Nicht fündig geworden? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne!
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Für Rückgaben oder Umtausch gelten folgende Bedingungen:
- Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferdatum
- Der Artikel wurde nicht getragen und/oder gewaschen.
- Der Artikel ist unbeschädigt und weist keine Flecken oder Gerüche auf.
- Die Originaletiketten und -anhänger sind am Artikel angebracht.
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
- Das Versandrisiko und die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. BR&DY BV empfiehlt, Artikel gegebenenfalls per Einschreiben zurückzusenden.
- Im Falle von Fehlern bei der Ware und/oder der Lieferung übernimmt BR&DY BV die Kosten für die Rücksendung des Produkts; diese werden Ihnen anschließend erstattet.
- Fehler bei der Artikel- und/oder Lieferung müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung mit einer Beschreibung gemeldet werden.
- Wenn unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen nicht erfüllt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Sendungen an Sie zurückzusenden und Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Wenn wir die Rücksendung erhalten und diese genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
